Bisnis laundry kerap dianggap sebagai usaha yang mudah dijalankan dan cepat menghasilkan keuntungan. Namun pada kenyataannya, banyak pengusaha baru yang gagal bertahan karena melakukan kesalahan mendasar sejak awal. Kesalahan-kesalahan ini sering kali terlihat sepele, tetapi dapat berdampak besar terhadap keberlangsungan usaha. Berikut beberapa kesalahan fatal dalam bisnis laundry yang perlu dihindari oleh pengusaha pemula.
Kurang Melakukan Riset Pasar
Salah satu kesalahan paling umum adalah membuka usaha laundry tanpa riset pasar yang matang. Banyak pengusaha langsung membuka laundry tanpa mempertimbangkan jumlah kompetitor, daya beli masyarakat, serta kebutuhan pelanggan di sekitar lokasi. Akibatnya, usaha sulit berkembang karena pasar yang dituju tidak sesuai.
Riset sederhana seperti survei harga, jenis layanan yang diminati, dan jam ramai pelanggan sangat penting sebelum memulai usaha.
Salah Menghitung Modal dan Biaya Operasional
Kesalahan berikutnya adalah perhitungan modal yang tidak realistis. Banyak pemula hanya fokus pada pembelian mesin, tetapi mengabaikan biaya operasional seperti listrik, air, deterjen, perawatan mesin, dan gaji karyawan.
Tanpa perhitungan yang matang, arus kas menjadi tidak sehat dan keuntungan sulit dicapai meskipun laundry terlihat ramai.
Menetapkan Harga Terlalu Murah
Menetapkan harga murah sering dianggap sebagai strategi menarik pelanggan. Namun jika harga terlalu rendah tanpa perhitungan biaya yang tepat, bisnis justru berpotensi merugi. Harga murah juga dapat menurunkan persepsi kualitas di mata pelanggan.
Strategi yang lebih sehat adalah menetapkan harga kompetitif dengan kualitas layanan yang jelas dan konsisten.
Mengabaikan Kualitas dan Standar Layanan
Beberapa pengusaha baru terlalu fokus mengejar volume cucian tanpa memperhatikan kualitas hasil. Pakaian yang kurang bersih, bau tidak sedap, atau setrika yang tidak rapi dapat membuat pelanggan kecewa dan tidak kembali lagi.
Tanpa standar operasional yang jelas, kualitas layanan menjadi tidak konsisten dan reputasi usaha pun menurun.
Tidak Mengelola Komplain dengan Baik
Keluhan pelanggan adalah hal yang tidak terhindarkan dalam bisnis jasa. Kesalahan fatal terjadi ketika pengusaha mengabaikan atau merespons komplain secara defensif. Sikap ini dapat merusak kepercayaan pelanggan dan menyebarkan citra negatif.
Menangani komplain dengan empati dan solusi yang tepat justru dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
Tidak Melakukan Pencatatan Keuangan
Banyak pengusaha laundry pemula mencampur keuangan pribadi dengan keuangan usaha. Tanpa pencatatan yang rapi, pemilik usaha tidak dapat mengetahui kondisi keuangan sebenarnya, termasuk keuntungan atau kerugian.
Pencatatan sederhana sangat penting untuk menjaga bisnis tetap sehat dan berkembang.
Kesimpulan
Kesalahan fatal dalam bisnis laundry umumnya berasal dari kurangnya perencanaan dan pengelolaan yang profesional. Dengan melakukan riset pasar, menghitung biaya secara tepat, menjaga kualitas layanan, serta mengelola keuangan dengan baik, pengusaha baru dapat menghindari kegagalan dan membangun bisnis laundry yang berkelanjutan.
Ingin memulai bisnis laundry tanpa mengulang kesalahan yang sama? Mari bergabung bersama Lumin Laundry dan jalankan usaha laundry dengan sistem, pendampingan, dan standar profesional.